NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Seiko Perfumes valoriza a privacidade dos nossos clientes e está comprometida com a transparência nas práticas de coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais. Esta política de privacidade aplica-se a todas as informações coletadas através de nosso site de comércio eletrônico e outros serviços relacionados.

1. Informações que Coletamos Nós coletamos informações que você nos fornece diretamente quando realiza uma compra, se inscreve em uma newsletter ou participa de promoções. Isso pode incluir:

Nome
Endereço de e-mail
Endereço de entrega
Número de telefone
Informações de pagamento

2. Como Usamos Suas Informações Usamos as informações coletadas para:

Processar suas compras
Comunicar sobre pedidos, produtos, serviços e ofertas promocionais
Melhorar nossos serviços e a experiência do cliente
Prevenir atividades fraudulentas

3. Compartilhamento de Informações Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

Fornecedores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação do nosso negócio (e.g., processamento de pagamentos, envio, análise de dados).
Quando exigido por lei ou para responder a processos legais.

4. Segurança de Dados A segurança das suas informações pessoais é importante para nós. Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5. Seus Direitos Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais que temos. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco.

6. Alterações na Política de Privacidade Podemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente. A versão mais atualizada estará sempre no nosso site com a data da última atualização.

7. Contato Para quaisquer perguntas ou preocupações sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco através de mistefen.store@gmail.com.

Ao utilizar nosso site, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade.

Política de Entrega

Visão Geral: A Seiko Perfumes está comprometida em entregar suas fragrâncias favoritas de maneira rápida, confiável e conveniente. A seguir, detalhamos nossa política de entrega para garantir que você entenda o processo e saiba o que esperar ao fazer uma compra em nosso e-commerce.

Área de Cobertura:

Realizamos entregas em todo o território nacional.
Para residentes de Florianópolis, oferecemos um serviço especial de entrega via motoboy.

Taxas de Entrega:

Para entregas via Correios, a taxa é calculada com base no peso do pedido e na distância do destino.
Em Florianópolis, disponibilizamos entrega via motoboy pelo valor fixo de R$7,00.

Prazos de Entrega:

O prazo para entrega via Correios varia conforme a localidade e o serviço de postagem escolhido pelo cliente no momento da compra.
Para entregas via motoboy em Florianópolis, o prazo é de até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Processamento de Pedidos:

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Rastreamento de Pedido:

Após o envio, forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da sua entrega.

Política de Recebimento:

É necessário que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço de entrega.
Caso a entrega não possa ser realizada por ausência de receptor, será feita uma nova tentativa ou o pedido retornará para a nossa central para que um novo agendamento de entrega seja feito, podendo incorrer em taxas adicionais.

Danos e Perdas:

Se um produto chegar danificado ou for perdido durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Alterações no Pedido:

Caso precise alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato conosco o mais breve possível. Alterações podem resultar em atrasos e/ou taxas adicionais.

Contato:

Para mais informações, ou se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de entrega, entre em contato pelo e-mail ou pelo telefone.

Agradecemos por escolher a Seiko Perfumes e nos esforçamos para garantir que sua experiência de compra seja tão excepcional quanto nossas fragrâncias.

Política de Garantia

Garantia Limitada: A Seiko Perfumes assegura que todos os perfumes vendidos através do nosso e-commerce são de alta qualidade e livres de defeitos de fabricação pelo período de 30 (trinta) dias a contar da data de entrega do produto.

Abrangência da Garantia: Esta garantia cobre apenas defeitos de fabricação no perfume, como:

Problemas com o fechamento da embalagem que provem ser falha de fabricação.
Inconsistência do conteúdo que indique falha no processo de produção.

Exclusões da Garantia: A garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado, acidentes, armazenamento ou manuseio incorreto do produto.
Problemas devido a desgaste natural, exposição a condições adversas, tais como temperaturas extremas ou umidade.
Danos causados por alterações, reparos ou modificações feitas sem a aprovação da Seiko Perfumes.
Divergências de gosto pessoal em relação à fragrância escolhida.

Procedimentos em Caso de Defeito: Se você identificar um defeito coberto por esta garantia, deverá:

Entrar em contato com a Seiko Perfumes através do e-mail [seu e-mail de contato] ou telefone [seu número de contato], informando o número do pedido e a descrição do problema.
Aguardar as instruções para o envio do produto defeituoso à Seiko Perfumes.
Enviar o produto conforme orientado, preferencialmente na embalagem original.

Análise de Defeitos: Após o recebimento do produto, a Seiko Perfumes realizará uma avaliação técnica para confirmar o defeito. Se confirmado, procederemos com a reparação, substituição por um produto idêntico ou, na impossibilidade, por um similar de mesmo valor.

Prazo para Solução: A Seiko Perfumes tem o prazo máximo de 30 (trinta) dias úteis, a contar do recebimento do produto, para solucionar a ocorrência relatada.

Informações Adicionais:

A Seiko Perfumes reserva-se o direito de alterar os termos desta garantia sem aviso prévio.
Os direitos conferidos por esta garantia são adicionais a todos os direitos fornecidos por lei aos consumidores.

A Seiko Perfumes valoriza sua satisfação e confiança. Estamos empenhados em garantir que a qualidade de nossos produtos e o serviço ao cliente estejam sempre ao nível de suas expectativas.

Política de Trocas e Devoluções

Compromisso: A Seiko Perfumes compromete-se a fornecer produtos de qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Entendemos, no entanto, que podem surgir situações onde a troca ou devolução se faz necessária.

1. Condições para Troca e Devolução:

O cliente possui até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para registrar a intenção de troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e brindes que o acompanharam, se aplicável.
A troca ou devolução será aceita após uma inspeção de qualidade realizada pela nossa equipe.

2. Defeitos de Fabricação:

Para produtos com defeitos de fabricação, o prazo para contato é de até 30 (trinta) dias corridos, conforme nossa Política de Garantia.
A Seiko Perfumes arcará com as despesas de frete para a devolução do produto com defeito e para o envio do novo produto.

3. Trocas:

A troca poderá ser realizada por produtos do mesmo valor ou, na falta de disponibilidade do mesmo item, por qualquer outro produto de valor equivalente.
Caso haja diferença de valores entre os produtos, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.

4. Devoluções:

Em caso de devolução, o reembolso será processado após o recebimento e a análise do produto devolvido.
O reembolso incluirá o valor total do produto e os custos de envio da compra inicial, se aplicável.

5. Instruções de Envio:

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para receber as instruções detalhadas de envio.
Recomendamos o envio por meio de um serviço de correio com rastreamento para garantir a segurança do retorno.

6. Exceções:

Produtos comprados em promoção ou com condições especiais não são elegíveis para devolução ou reembolso.
Caso seja identificado qualquer sinal de uso ou a ausência de acessórios que acompanham o produto, a troca ou devolução poderá ser recusada.

7. Prazos para Resolução:

A Seiko Perfumes se compromete a resolver todas as solicitações de troca ou devolução em até 30 (trinta) dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.

Contato:

Qualquer dúvida relacionada a trocas e devoluções deve ser direcionada para o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail ou pelo telefone.

Agradecemos a sua preferência pela Seiko Perfumes e nos esforçamos para assegurar a sua plena satisfação com nossos produtos e serviços.

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